Términos y Condiciones de compra
1. Objeto y cuestiones generales
Al contratar mediante esta web con FÁBRICA, MATADERO Y DESPIECE, SA, va a adquirir nuestros productos (detallados en la correspondiente sección de la web) por un precio determinado, que se detalla igualmente en la página.
Estas condiciones generales de contratación regulan la adquisición, a través del sitio web www.famadesa.es respecto de los productos ofrecidos en la misma.
La titularidad de la web y demás datos generales, se indican en la pestaña “Aviso legal y privacidad”, que le recomendamos consultar siempre antes de contratar.
REVISAR TODO ESTE PROCESO Y CAMBIAR LO QUE PROCEDA:
Para contratar a través de la web, debe cumplimentar los formularios al efecto y aceptar estas Condiciones Generales, sin reservas. El procedimiento de contratación se detalla paso a paso en la propia web, una vez elegido el producto, y consiste en:
1. Elija el producto de su interés, marcando en el mismo.
2. Consulte una vez ahí sus características y precios.
3. Seleccione el producto con el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
4. Debe introducir los datos personales que se requieren para poder tramitar su solicitud, asegurándose de que sean los correctos. También puede registrarse para agilizar sus próximas compras.
5. Verifique que no se equivoca en la elección del producto en cuestión, que sus datos personales son exactos, compruebe los gastos de envío si los hubiera, el precio, etc…
6. Directamente accederá al apartado de pago.
7. Confirmación del pago: Recibirá un correo electrónico en la dirección que nos facilite con toda la información, en relación al producto contratado, y la confirmación del pedido y su abono.
Los Hojas Oficiales de Reclamación están a disposición de los clientes en la sede de la empresa y cualquier otra cuestión, queja, duda o manifestación puede realizarse mediante correo electrónico a la dirección _______________________________INDICAR UNA o al teléfono___________________________ INDICAR UNO, de servicio de Atención al Cliente.
2. Capacidad para contratar
El cliente, al contratar, reconoce que es mayor de edad y que tiene capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales.
3. Seguridad de la Información y protección de datos
La información que debe conocer sobre protección de datos y seguridad, la puede consultar en la pestaña “Aviso legal y privacidad” de esta web.
Usted es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de que son suyos y no de terceras personas.
La página web está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente. No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.
www.famadesa.es no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. En efecto, sólo el banco dispone de las
informaciones confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) que son inaccesibles por terceros.
4. Condiciones de envío y de entrega
Los pedidos son generalmente enviados en un máximo de ____ días (INDICAR PLAZO DE ENTREGA) después de la recepción de su pago.
El pedido mínimo para que enviemos un producto deberá ser de ____ euros
INDICAR////// SI NO PROCEDE, ELIMINAR.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción del pago. Estos plazos varían, asimismo, en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte. Para los países fuera de Europa e islas Baleares e Islas Canarias, las aduanas locales pueden cobrar derechos de importación, impuestos y otros aranceles adicionales. Es responsabilidad del comprador pagar el impuesto.
Los artículos se embalan en paquetes adecuados y el artículo viaja protegido de posibles daños, y con refrigeración cuando el producto lo requiera.
Se considerará cancelado el pedido (sin derecho a devolución del importe pagado), cuando concurra alguna las siguientes circunstancias:
– El cliente lo rehusara sin alegar motivo.
– Cuando la entrega sea imposible tras realizar dos intentos por el repartidor.
5. Precios
La mera navegación por esta web es totalmente gratuita.
El precio de cada producto y el detalle de impuestos y gastos de envío (de existir), se indican en la propia web, en el apartado correspondiente de cada producto o servicio, o bien se fijarán de común acuerdo con el usuario por cualquier vía fehaciente.
Los precios se abonarán en el momento de confirmar la contratación por parte del cliente.
FÁBRICA, MATADERO Y DESPIECE, SA garantiza el precio establecido el día que se realizó la contratación.
FÁBRICA, MATADERO Y DESPIECE, SA puede modificar unilateralmente en su web, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su oferta de forma temporal o definitiva.
La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la web.
6. Desistimiento y devoluciones.
Dada la naturaleza de algunos de nuestros productos, los mismos no pueden ser devueltos, ya que se deterioran o caducan con rapidez. Por tanto, no ha lugar al derecho de desistimiento legalmente previsto. Se consideran productos con rápido deterioro o caducidad los siguientes (INDICAR LOS QUE CONSIDERÁIS QUE CADUCAN PRONTO; INCLUSO PODÉIS PONER ALGO GENÉRICO, COMO QUE NO SE SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS CON FECHA DE CADUCIDAD INFERIOR A 20 DÍAS, POR EJEMPLO)
Para todos los demás productos que no tengan caducidad o deterioro rápidos, el plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. El cliente tiene derecho a desistir en el plazo de 14 días desde la contratación sin necesidad de justificación.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a por sus propios medios, no haciéndonos responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte antes con nosotros por e-mail o teléfono.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
– Producto dañado durante el envío.
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, y le indicaremos la forma de proceder.
– Producto incorrecto.
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo _________________________ INDICAR o por teléfono.
– Producto defectuoso.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos, y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.
– Otras cuestiones: Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos que hayan sido abiertos, desprecintados, usados o con la etiqueta de control arrancada, exceptuando aquellos que estén defectuosos durante el transporte o incorrectamente suministrados.
Para comunicarnos su derecho de desistimiento puedo hacerlo usando el siguiente formulario, aunque no es obligatorio y se aceptará cualquier otro formato:
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: __________________________________________
Número de pedido: _____________________________________________
Nombre y apellidos: ______________________________
Dirección: ______________________________________________________________
Firma del Consumidor (necesaria sólo si este formulario se envía en papel).
Fecha:
7. Forma de pago
Se admiten las siguientes formas de pago:
– Paypal:
Con el pago Paypal, tiene la garantía que este sistema de pago cada vez más popular en nuestro país ofrece, seguridad y facilidad de pago. No tiene gastos adicionales en el pedido.
– Pasarela entidad bancaria… indicar entidad:
Cuenta con las máximas medidas de seguridad establecidas por dicha entidad.
8. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional:
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que pueda surgir, el consumidor se somete expresamente a los tribunales españoles.
9. Resolución extrajudicial de conflictos:
Conforme a lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento no 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, debe saber que, como consumidor, en caso de conflicto tiene derecho a ser informado de la existencia de la PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA, a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Idiomas:
El contrato podrá formalizarse en español, o en los idiomas que permita el traductor de la web, en caso de exitir.
